Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. В условиях послевоенной Японии практически все, даже управленческие подходы, Морите пришлось создавать с нуля, формируя новую предпринимательскую культуру и традиции.

От его решений зависит успех не только продукта, но и всего бизнеса. Успешный CTO должен внимательно следить за трендами, разбирать кейсы лидеров индустрии и постоянно учиться новому. Мы всегда боремся за авторство и оригинальность своих идей. А тут Остин уже самим названием книги побуждает к обратному. Но если внимательно ее прочитать, то основная идея сводится как раз к объяснению, почему вы не сможете украсть шедевр.

Максим Чернухин: Бизнес И Фантастика

Продуманное «нет» — начало конструктивного диалога, где должны быть выявлены все проблемы и незакрытые вопросы. Книга Джима Кэмпа объясняет суть переговоров в любой сфере, не только профессиональной, помогает успешно и выгодно их завершить. Автор показывает через книгу рабочие схемы переговоров, проверенных и подтвержденных опытными специалистами и практиками. Тайный смысл сложившихся образов в каждой культуре свой. Это своего рода замок, и открывается он с помощью шифра — культурного кода.

Это произведение стоит прочитать, если вы сталкиваетесь с токсичными людьми на работе или в жизни. Марк делится техниками бесконфликтного общения с разного рода «мудаками» — заносчивыми, агрессивными, манипулирующими собеседниками. Вы узнаете, как сохранять спокойствие, поставить такого человека на место или перевести разговор в конструктивное русло. Как превратить неудачи в успех и снизить риск непоправимых ошибок», Сайед Мэтью. В книге на примере разных компаний и отраслей показано, как по-разному можно относиться к ошибкам и работать с ними. А ещё автор объясняет, к каким результатам приводит тот или иной подход.

Как Создать На Маркетплейсе Карточку Товара, Который Будут Покупать — Советы Экспертов

Иногда мы сами этого не замечаем, что вредит не только нам, но и окружающим. Автор книги утверждает, что эмоциональный интеллект значит для успеха не меньше, чем уровень IQ. Поэтому в книге вы найдете объяснение своим эмоциям, почему, как и с какой целью вы испытываете стыд, радость или уныние. Разберете суть эмоционального интеллекта и, возможно, станете успешнее и продуктивнее. Благодарность, сопереживание и гордость — главные «социальные» эмоции, которые повышают шансы достичь успеха и беспрепятственно создавать надежные связи.

Канал с IT-новостями от бывшего топ-менеджера «Яндекса» Григория Бакунова. В нём он рассказывает только о важных событиях и делится личным мнением. В комментариях часто завязываются интересные soft skills книги обсуждения.

Практические советы по эффективной коммуникации помогут находить новых друзей, продвигаться по карьерной лестнице и налаживать отношения в личной жизни. Топ 14 лучших книг по soft-skills помогут вам повысить эмоциональный интеллект, научиться работать в команде, эффективно управлять временем и проектами. Эта статья подойдет не только программистам, но и всем, кто хочет стать тем, которого хотят нанять все компании и с которым приятно работать в коллективе. Умение ясно формулировать мысли, аргументировать мнение, задавать вопросы, проговаривать проблемы и преподносить идеи.

Мало кто из руководителей может эффективно управлять своими временем, вниманием и «мыслетопливом». Максим Дорофеев даёт простую и понятную схему, которая работает. Заставьте людей работать на результат», Дэн https://deveducation.com/ Кеннеди.

Дейв Керпен учит притягивать людей, создавать и поддерживать крепкие связи. К чему приводит стремление успеть всё», Дэйв Креншоу и «Канбан. Для меня всегда было важно использовать все ресурсы эффективно. Эти книги помогут научиться организовывать задачи так, чтобы всегда оставалось время на изучение нового. 12 книг для развития базовых гибких навыков, с которыми работа будет в кайф, вы — счастливыми, а проекты — выполненными в срок.

Обе книги — про людей, которые не боялись менять реальность и верили в свои идеи. Они будут полезны тем, кто страдает от синдрома самозванца, боится делать не как принято, а также всем, кто хочет избежать туннельного мышления. Канал про инвестиции, экономику и финансы без занудства. Автор объясняет сложные вещи простым языком, помогает понять, какие решения действительно разумны, а какие ведут в тупик. Технический директор (CTO) — ключевая роль в IT-компании.

Не Орите На Меня! Eight Способов Ухода От Психологической Агрессии

• Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее.
• Информация, изложенная в книге, поспособствует развитию таких навыков, которые, в свою очередь, позволят создать положительную атмосферу в коллективе.
• Во время обучения вам будет помогать эксперт-куратор.
• Потому что эта книга меняет традиционную установку, что конфликт — это зло.
• Автор учит говорить так, чтобы люди не просто слышали, а понимали и принимали ваши идеи.

Малый и средний бизнес учится ловко жонглировать наймом офисных и удалённых сотрудников, сокращая издержки на аренду. ИП и самозанятые передвигаются на велосипедах или работают в кофейнях. Можно ли было представить себе подобную картину 15 лет назад?

И речь идет не толь­ко и не столь­ко о до­су­ге, ко­гда че­ло­век пре­да­ет­ся лю­би­мым хоб­би, а о про­фес­си­о­наль­ной де­я­тель­но­сти. Это ру­ко­вод­ство по раз­ви­тию кре­а­тив­но­сти вер­нет вам соб­ствен­ный го­лос, вос­ста­но­вит связь с чу­да­че­ства­ми и чу­де­са­ми и по­мо­жет най­ти лич­ную цель в жиз­ни. Книга рассказывает о глобальных принципах производства, о людях, которые его строят и способах добиться успеха. Автор не преподносит в ней готовые результаты, читатель сам найдет ответы, следуя задуманному плану. Книга поможет понять себя и мир вокруг, расставить приоритеты и найти важные цели. Мы подготовили список из 70-ти книг о развитии Delicate Рефакторинг skills.